售后服務(wù)部的工作宗旨

客戶購買我公司售出的產(chǎn)品，僅僅是與我公司交往的開始，也是售后服務(wù)部工作的開始，在客戶使用機(jī)器的整個(gè)階段內(nèi)，我們?nèi)w售后服務(wù)人員以周到、細(xì)致、熱忱、及時(shí)的服務(wù)，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設(shè)備，能真正體驗(yàn)到我司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價(jià)值。

售后服務(wù)原則

1.及時(shí)響應(yīng)客戶的招喚，主動(dòng)上門服務(wù)，快速處理產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題；

2.保修期內(nèi)，免費(fèi)維修，屬于新產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引發(fā)的更換，我公司免費(fèi)提供快速更換；

3.依法處理質(zhì)量糾紛，誠實(shí)守信，有諾必踐。

服務(wù)承諾

1.根據(jù)客戶需要，為您提供全面的設(shè)計(jì)方案，專業(yè)資訊指導(dǎo)購買產(chǎn)品；

2.專業(yè)安裝、調(diào)試、確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

3.出廠的產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)質(zhì)、可靠；

4.產(chǎn)品在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，或派出服務(wù)人員進(jìn)行處理；

5.各種產(chǎn)品，嚴(yán)格實(shí)行用戶監(jiān)造和廠內(nèi)驗(yàn)收制度；

6.企業(yè)對出廠的產(chǎn)品，質(zhì)保1年，終身為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；電話回訪，跟蹤服務(wù)，讓您使用更加舒心；

7.保證提供維修備件，并按用戶要求做好維修服務(wù)。